پاسخگویی ۲۴ ساعته به بیش از ۱۱ هزار تماس در ایام جنگ

طبق این گزارش، عموم پاسخگویی های واحد امداد مشتریان راهنمایی درخصوص شرایط و نحوه افتتاح حساب غیرحضوری و راهنمایی مشتریان جهت دریافت اطلاعات مربوط به شعب و بانکداری الکترونیکی و خدمات کارت و غیره بوده است‌.

واحد امداد مشتریان موسسه با شماره ۸۴۳۳۳_۰۲۱، نه تنها در ایام جنگ، بلکه همواره به عنوان رکن پاسخگویی فعال و پویا، توانسته است ارتباطی سازنده و اطمینان‌بخش با مشتریان برقرار نماید. این موسسه وظیفه خود می‌داند که در تمامی شرایط، پاسخی شایسته به نیازها و پرسش‌های بانکی هم‌وطنان ارائه کند.

طبق این گزارش،کارشناسان این سامانه در سال ۱۴۰۴ در حدود بیش از ۶۹٬۰۰۰ هزار تماس تلفنی را پاسخ داده اند که  به خدمات مشاوره‌ای و پاسخگویی تخصیص داده شده است.

از اهداف کلیدی واحد امداد مشتریان موسسه اعتباری ملل، ارائه خدمات سریع و به هنگام، پیگیری مستمر رضایت‌مندی مشتریان، و ایجاد بستری امن برای ارتباط دوسویه و شفاف است.